よくあるご質問
CRAFTについて
CRAFT テンプレ市場とは何ですか？
法人・店舗・個人事業主の方に向けた、WordPress専用の買い切りテーマストアです。業種ごとにデザインしたテーマを選び、購入者専用の説明書を見ながら、ご自身のWordPressで編集・公開していただきます。
運営会社はどこですか？
運営会社の情報は現在準備中です。準備ができしだい、プライバシーポリシーの「事業者情報・お問い合わせ窓口」に掲載します。
WordPress初心者でも使えますか？
説明書とご利用ガイドを見ながら、ご自身で設定・編集していただくサービスです。基本プランには個別のWordPress操作サポートは付いていません。はじめての方には、会社名などを入れた状態のテーマをお渡しし、サーバーの契約からテーマの導入まで電話や画面共有でご案内する初回セットアッププランがあります。
どんな人に向いていますか？
自社や自分のお店のホームページを、なるべく費用をかけずにWordPressで持ちたい方に向いています。制作会社やフリーランスの方が、顧客サイトの制作・納品に使うためのライセンスプランもあります。
そもそも「WordPressテーマ」とは何ですか？
WordPressのサイトの見た目やページの組み立てを決める部品のセットです。テーマを入れ替えると、文章や写真はそのままで、デザインやレイアウトが変わります。CRAFTのテーマは、業種に合わせたページや見本の文章もまとめて入る作りです。
ホームページ制作を依頼するサービスですか？
いいえ。CRAFTはWordPressテーマの販売サービスです。サイトの文章や写真の入力、公開の作業は、説明書を見ながらご自身で進めていただきます。導入までを電話や画面共有でご案内する初回セットアッププランもあります。
テーマを買うと何が手に入りますか？
テーマ1種類の最新版ZIP、購入者専用のテーマ説明書、公開中のご利用ガイド、そしてサービス提供期間中のテーマ更新です。初回セットアッププランとライセンスプランでは、それぞれ導入のご案内、制作・再販売の利用許諾と販促キットが加わります。
ネットショップ（EC）や予約管理の機能はありますか？
含まれません。CRAFTのテーマは会社・お店の案内サイト向けで、商品の販売、決済、予約の管理機能はありません。予約や問い合わせは、標準のお問い合わせフォームや電話への案内で受け付ける作りです。
今すぐ購入できますか？
現在は販売の準備中です。テーマのデモはどなたでもご覧いただけます。会員登録と購入の受付は、準備が整いしだいサイト内でお知らせします。
「ご利用ガイド」と「テーマ説明書」は何が違いますか？
ご利用ガイドは、テーマのインストールや更新、バックアップなど、全テーマに共通する手順をまとめた公開ページです。テーマ説明書は、テーマごとに実際の管理画面の写真で手順を説明する購入者専用の資料です。
ブログには何が書いてありますか？
WordPressとレンタルサーバーの設定方法、テーマの選び方、ホームページ制作の費用や運用の考え方などを、入力例と図解付きで解説しています。購入前の下調べにもお使いいただけます。
なぜ買い切りで安いのですか？
テーマを全業種で同じ料金にし、WordPressの操作やサーバー設定などの個別サポートを基本プランに含めないことで、価格を抑えています。説明書とご利用ガイドを見ながらご自身で進めていただく前提のサービスです。
CRAFTのテーマで作ったサイトを、自社のサイトとして使えますか？
はい、そのための商品です。会社名・店名・住所・写真などをご自身の内容に差し替えて公開してください。見本の文章や写真が残っていないかは、公開前に必ず確認してください。
テーマ選び・デザイン
テーマは何種類ありますか？
現在は11種類です。飲食店、企業・BtoB、美容・サロン、建築・住まい、不動産、士業、スクール、医療・健康、宿泊・観光、クリエイティブ・制作、ブログ・メディアの業種ごとに1種類ずつ用意しています。
どのテーマを選べばいいか分かりません。
まずはご自身の業種のテーマのデモを開いてください。トップページだけでなく、下層ページの構成（お品書き、会社案内、採用情報など）が、載せたい内容に合っているかで選ぶのがおすすめです。
自分の業種のテーマがない場合はどうすればいいですか？
ページの構成が近いテーマを選んでください。たとえば、お店の案内なら飲食店や美容・サロン、会社の紹介なら企業・BtoBのテーマが使いやすいです。見出しや文章は自由に書き換えられます。
購入前にデザインを確認できますか？
はい。各テーマの詳細ページから「デモを見る」で、実際のページを開いて確認できます。トップだけでなく、下層ページやスマートフォンでの見え方も確かめられます。
デモの写真はそのまま使えますか？
デモの写真は見本です。テーマのZIPには見本の写真が入っているものもありますが、そのまま使うとほかのサイトと同じ写真になるため、お店や会社の写真に差し替えてください。ライセンスプランの販促キットにも、デモ写真は含まれません。
スマートフォンに対応していますか？
はい。全テーマがパソコン・タブレット・スマートフォンの画面幅に合わせて表示が切り替わります。公開前に、ご自身のスマートフォンでも一度開いて確認してください。
テーマの色は変えられますか？
変えられます。基本の色はカスタマイザーから、本文のブロックの色はブロックエディターから調整できます。文字と背景の色の差が小さくなりすぎないよう、読みやすさも確認してください。
文字の大きさや書体は変えられますか？
見出しや本文の文字サイズ・行間は、ブロックエディターの文字設定で調整できます。テーマ全体の書体の組み合わせは、各テーマのデザインに合わせて決めてあります。
どんなページが最初から入っていますか？
テーマごとに、業種に合わせた固定ページがそろっています。たとえば飲食店向けの「のれん」には、トップ、お品書き、コース・宴会、店内・お席、ご予約について、よくあるご質問、店舗情報・アクセス、お知らせ、お問い合わせなどがあります。各テーマの詳細ページで一覧を確認できます。
ページを増やせますか？
はい。WordPressの「固定ページ」から新しいページを追加し、メニューに加えれば表示されます。
使わないページは消せますか？
消せます。固定ページをゴミ箱に入れ、メニューからも外してください。ゴミ箱に入れたページは、完全に削除するまで元に戻せます。
ロゴを入れられますか？
入れられます。カスタマイザーからロゴ画像を登録すると、ヘッダーに表示されます。
ブログを書くためのテーマはありますか？
「しおり」が個人ブログや小さなWebマガジン向けのテーマです。ほかの業種のテーマでも、お知らせや活動報告はWordPressの「投稿」として書けます。
1つのテーマで、別の業種のサイトも作れますか？
作れます。文章・写真・ページの構成はすべて書き換えられるので、業種にとらわれずに使えます。顧客サイトの制作・納品に使う場合はライセンスプランをお選びください。
購入後に別のテーマへ変えられますか？
購入は1テーマ単位です。別のテーマを使う場合は、そのテーマを別途ご購入ください。購入済みのテーマとの差額精算や交換は行っていません。
テーマは今後増えますか？
業種ごとのテーマを順次追加していく予定です。追加したテーマはテーマ一覧に掲載します。
Elementorなどのページビルダーは必要ですか？
必要ありません。WordPress標準のブロックエディターとカスタマイザーで編集できるように作っています。
SEO（検索対策）はされていますか？
見出しの構造やページのタイトル、スマートフォン表示など、検索エンジンに読み取られやすい基本の作りにしています。検索順位は、載せる内容や地域、競合によって変わるため、上位表示をお約束するものではありません。
料金・プラン
月額料金はかかりますか？
かかりません。テーマは買い切りです。WordPressを設置するサーバー・ドメインの費用や、外部サービスの利用料金は別途必要です。
料金はいくらですか？
テーマ1種類あたり、基本プラン10,000円、初回セットアッププラン19,800円、ライセンスプラン30,000円です（いずれも税込・買い切り）。
テーマによって料金は違いますか？
違いません。全テーマ同じ料金です。選ぶプランによってだけ料金が変わります。
表示の料金は税込みですか？
はい、すべて税込みの料金です。
3つのプランの違いは何ですか？
基本プラン（10,000円）はテーマと説明書だけで、ご自身で進める方向けです。初回セットアッププラン（19,800円）は、会社名などを入れたZIPのご用意と、導入までのご案内が付きます。ライセンスプラン（30,000円）は、顧客サイトの制作・納品とテンプレートの再販売に使え、販促キットが付きます。
どのプランを選べばいいですか？
WordPressを触ったことがあり、ご自身で進められる方は基本プラン、はじめてで不安な方は初回セットアッププラン、制作会社やフリーランスで顧客に納品する方はライセンスプランがおすすめです。
料金はテーマ1種類ごとですか？
はい。どのプランもテーマ1種類の購入です。別のテーマを使う場合は、そのテーマを別途ご購入ください。追加購入も同じ料金です。
あとから上のプランに変更できますか？
プランの差額精算は行っていません。上のプランの内容が必要になった場合は、そのプランを改めてご購入いただくことになります。購入前に、ご利用目的に合うプランをお選びください。
テーマ代のほかに、かかる費用はありますか？
WordPressを設置するレンタルサーバーとドメインの費用、通信費、外部サービスを使う場合はその料金がかかります。配送はないため送料はかかりません。
割引やクーポンはありますか？
基本は、全テーマ・全プランとも表示の料金でのご提供です。ご紹介いただいた方向けの紹介割引などはご用意していますので、詳しくはお問い合わせください。
無料で試すことはできますか？
テーマのデモは無料でどなたでもご覧いただけます。購入前に、ページの構成やスマートフォンでの見え方を確認してください。
購入者専用の説明書は、どのプランにも付きますか？
はい。基本プラン・初回セットアッププラン・ライセンスプランのすべてに付いています。
テーマの更新は無料ですか？
はい。テーマの更新はサービス提供期間中、追加料金なしでマイページから最新版を取得できます。
ライセンスプランが30,000円なのはなぜですか？
顧客サイトの制作・納品と、テンプレート自体の商品販売に使える利用許諾、および専用の販促キットの利用許諾が含まれるためです。対象テーマの納品数・販売数に上限はありません。
見積書や請求書は出せますか？
必要な場合は発行できます。お問い合わせから、宛名と必要な書類をお知らせください。
法人として購入できますか？
はい、法人の方もご購入いただけます。会員登録のお名前やご連絡先には、ご担当者の情報を入れてください。
購入・支払い・アカウント
購入の流れを教えてください。
テーマの詳細ページでプランを選び、会員登録（またはログイン）をして、決済の画面でお支払いを完了します。入金が確認されると、マイページでテーマZIPと購入者専用の説明書が使えるようになります。
支払い方法は何がありますか？
決済はStripeのお支払い画面で行います。使える支払い方法は、その画面に表示されたものです。お支払いは一括の前払いです。
銀行振込やコンビニ払いはできますか？
使える支払い方法は、Stripeのお支払い画面に表示されたものだけです。入金の確認が後になる支払い方法の場合は、確認が取れてからの提供になります。
分割払いはできますか？
お支払いは一括の前払いです。カードの分割払いなどが使えるかは、お使いのカード会社の取り扱いによります。
購入後、いつ使えるようになりますか？
入金の確認がStripeから届きしだい、マイページでテーマZIPと説明書が使えるようになります。初回セットアッププランでは、入金確認から1〜2営業日以内にご連絡し、うかがった情報を入れたZIPをお渡しします。
テーマZIPはどこからダウンロードしますか？
ログインしてマイページを開くと、購入したテーマのZIPをダウンロードできます。
会員登録は必要ですか？
購入には会員登録が必要です。メールアドレスとパスワードで登録し、届いた確認メールのリンクを開くと登録が完了します。
確認メールが届きません。
迷惑メールのフォルダに入っていないか確認してください。確認メールのリンクは30分で無効になるため、時間がたった場合はもう一度登録の手続きをしてください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定のメールを送れます。メールのリンクは30分で無効になり、1回使うと使えなくなります。
ログインはどのくらい保たれますか？
ログイン状態はCookieで7日間保たれます。共有のパソコンでは、使い終わったらログアウトしてください。
領収書はもらえますか？
マイページの購入履歴から、決済代行会社（Stripe）が発行する領収書を開けます。
購入後にキャンセルや返金はできますか？
デジタル商品のため、決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返品は原則お受けしていません。重複決済や、提供できない場合、内容が契約と合わない場合は、窓口で確認して修正・再提供・返金などの対応をします。法令に基づくお客様の権利は妨げません。
二重に決済してしまいました。
重複決済は返金などの対応の対象です。お問い合わせから、ご登録のメールアドレスと決済の日時をお知らせください。
登録したメールアドレスやお名前は変更できますか？
変更できます。お問い合わせから、変更したい内容をご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで変更します。
退会したいです。
お問い合わせから退会のご希望をお知らせください。会員情報は、退会のお申し出から30日以内に削除します。購入履歴は、税務などの法令で定められた期間（7年間）保存します。
カード番号はCRAFTに保存されますか？
保存されません。カード番号などの決済情報は決済代行会社のStripeが取得・管理し、CRAFTのサーバーには保存しません。
初回セットアッププラン
初回セットアッププラン（19,800円）では何をしてもらえますか？
会社名・連絡先などを入れたテーマZIPをご用意し、サーバーの契約からWordPressのインストール、テーマの導入まで、分からないところをメール・オンライン（画面共有）・電話でご案内します。
作業を代わりにやってもらえますか？
サーバーの契約やWordPressのインストールなどの操作は、お客様ご自身で行っていただきます。こちらで代わりに操作することはありません。分からないところは、画面共有をつなぎながらご案内します。
初回セットアッププランの流れを教えてください。
購入時に、会社名・お名前・電話番号・メールアドレスと、ご希望の連絡方法を入力します。入金確認から1〜2営業日以内にこちらからご連絡し、サイトに入れる情報をうかがいます。その内容を入れたZIPをマイページでお渡しし、導入までをご案内します。
連絡方法は選べますか？
メール・オンライン（画面共有）・電話から、お申し込みのときに選べます。
初回セットアッププランに含まれないものは何ですか？
ご案内は対象テーマの導入までです。公開後の更新作業、デザインの変更、独自のカスタマイズは含みません。サーバー・ドメインの費用も別途必要です。
セットアップのとき、どんな情報を用意すればいいですか？
会社名・店名、住所、電話番号、営業時間などの事実の情報と、ロゴ、サイトに使いたい写真をご用意ください。入力いただいた内容の権利と正確さは、ご購入者さまに確認していただきます。
セットアップのご案内は、いつまで受けられますか？
対象テーマの導入が終わるまでのご案内です。公開後の運用のご相談は含まれません。
どのレンタルサーバーを選べばいいか、相談できますか？
はい。初回セットアッププランでお申し込みいただければ、サーバー選びから契約まで、すべてサポートします。サーバーの条件はWordPress 6.7以上・PHP 8.2以上が動くことです。
すでにWordPressのサイトがあります。セットアップを頼めますか？
初回セットアッププランは、テーマの導入までのご案内です。既存サイトからの移行や、今の内容の移し替えは含みません。テーマを入れ替える前に、必ずバックアップを取ってください。
セットアップで作ったZIPの内容は、あとから変えられますか？
はい。ZIPに入れた会社名や連絡先は、WordPressに導入したあとで管理画面から書き換えられます。
電話やオンラインのご案内は、何時ごろに受けられますか？
9時から20時の間であれば、柔軟に対応します。お申し込みのときに、ご都合のよい候補日時をお送りください。
WordPressに慣れていても、初回セットアッププランを選ぶ意味はありますか？
会社名などが入った状態のZIPを受け取れるので、入力の手間を減らしたい方にも使っていただけます。ご自身で進められる場合は、基本プランでも十分です。
ライセンス・商用利用
顧客のサイト制作に使えますか？
ライセンスプランをお選びください。ひとつのプランで、対象テーマを使った複数の顧客サイトの制作・納品ができます。納品数に上限はありません。
テンプレートとして再販売できますか？
ライセンスプランでは、対象テーマを商品として販売できます。販売数に上限はありません。購入者への決済・納品・サポートは、販売するご本人が担当します。
テーマのライセンス（GPL）について教えてください。
テーマのコードはGPL v2以降です。どのプランも、GPLに基づく利用・改変・複製・再配布・有償販売の権利を制限しません。再配布するときは、GPLの条件に従って著作権表示とライセンスを残してください。
GPLなら、ライセンスプランでは何にお金を払うのですか？
ライセンスプランの対価は、制作・再販売での利用と、専用の販促キット（オリジナルSVGバナー2点・紹介文・利用条件）の利用許諾です。初回セットアッププランの対価は導入のご案内です。
販促キットには何が入っていますか？
編集できるオリジナルSVGバナー2点、紹介文、利用条件が入っています。デモの写真や第三者のロゴは含まれません。
販促キットの素材はどこまで使えますか？
ライセンスプランの契約者ご本人が、対象テーマを使った制作・納品や商品販売を宣伝する目的で、編集・公開できます。素材の原本の再配布、素材単体の商品化、素材の利用権の再許諾はできません。
基本プランでも販促キットは使えますか？
使えません。販促キットの利用許諾は、ライセンスプランにだけ含まれます。
アカウントや説明書を人に譲ってもいいですか？
できません。アカウント・ログイン情報・購入者専用の説明書の転売、貸与、譲渡、第三者との共用は禁止しています。
納品した顧客も、説明書を見られますか？
見られません。納品先や再販売先に、CRAFTの更新取得サービスや購入者専用の説明書の閲覧権は移りません。顧客向けの操作説明は、制作したご本人がご用意ください。
納品した顧客のサイトにも、テーマの更新を届けられますか？
更新ZIPはライセンスプランの契約者ご本人がマイページから取得します。顧客のサイトへの反映は、制作したご本人の作業として行ってください。
「CRAFT公式」と名乗って販売してもいいですか？
できません。公式販売者を装う表示は禁止しています。ライセンスプランは商標の所有権、代理店の資格、独占販売権を与えるものではありません。
規約に違反するとどうなりますか？
違反の疑いがある場合は事実を確認し、原則として通知と是正の機会を設けます。重大な侵害や不正利用の場合は、サービスの一時停止・契約の解除などを行うことがあります。一律の違約金・罰金は設けていません。
自社のサイトを複数作るときも、ライセンスプランが必要ですか？
顧客への制作・納品やテンプレートの販売をしない場合は、基本プランや初回セットアッププランで問題ありません。迷う場合は、購入前にお問い合わせください。
テーマのコードを改変してもいいですか？
はい。テーマのコードはGPL v2以降なので、改変できます。改変した部分の動作は、CRAFTのサポートの対象外です。また、改変したファイルはテーマを更新すると上書きされるため、子テーマの利用などをご検討ください。
ライセンスプランで、何件まで納品できますか？
対象テーマの納品数・販売数に上限はありません。対象は購入したテーマ1種類です。別のテーマを使う場合は、そのテーマのライセンスプランを別途ご購入ください。
再販売した相手から質問が来たら、CRAFTが答えてくれますか？
いいえ。再販売先への決済・納品・サポートは販売したご本人が担当し、CRAFTはその契約の当事者になりません。
導入・初期設定
テーマのインストール方法を教えてください。
WordPressの管理画面で「外観」>「テーマ」>「新しいテーマを追加」>「テーマのアップロード」を開き、ダウンロードしたZIPを選んで「今すぐインストール」、続けて「有効化」を押します。
ZIPは解凍してからアップロードしますか？
解凍しないでください。ダウンロードしたZIPのまま、WordPressの管理画面からアップロードします。
「upload_max_filesize を超えています」と出てアップロードできません。
サーバーのアップロード上限が小さすぎます。レンタルサーバーの管理画面でPHPの設定の上限を上げるか、FTPでテーマのフォルダを入れてください。
有効化すると何が起きますか？
業種に合わせた固定ページ・メニュー・お知らせの見本がまとめて作られ、トップページの表示設定も整います。あとは文章や写真をご自身の内容に書き換えていきます。
今あるサイトの記事やページは消えますか？
テーマを有効化しても、今ある投稿や固定ページは消えません。ただし、見た目やメニューの表示は変わります。公開中のサイトでテーマを入れ替える前に、必ずバックアップを取ってください。
公開までにどのくらい時間がかかりますか？
のれんの説明書の目安では、テーマの導入と店名などの入力で20分ほど、文章の書き換えに1〜3時間、写真の差し替えに30分から、お知らせ・メニュー・フォームと公開前の確認で35分ほどです。載せる内容の量によって変わります。
ブラウザのタブに出る名前を変えたいです。
「設定」>「一般」の「サイトのタイトル」を変えます。ヘッダーに出る店名・会社名とは別の場所です。
会社名や電話番号はどこで変えますか？
ヘッダーとフッターに出る名前・電話番号・住所などは、カスタマイザーでまとめて変えられます。本文に書かれている情報は、各固定ページを開いて書き換えてください。
見本の文章が残っていないか確認する方法はありますか？
各ページを開いて、ブラウザのページ内検索（WindowsはCtrl+F、Macは⌘+F）で「入ります」「0,000円」「000-000-0000」などの見本の言葉を探してください。テーマ説明書の「公開前の確認」の章に、探す言葉の一覧があります。
作業中のサイトを検索に出したくありません。
「設定」>「表示設定」の「検索エンジンがサイトをインデックスしないようにする」に印を付けておきます。公開するときは、印を外すのを忘れないでください。
公開したのに検索結果に出てきません。
まず「設定」>「表示設定」で、検索エンジンにインデックスさせない設定に印が付いていないか確認してください。新しいサイトが検索結果に出るまでには、数日から数週間かかることがあります。
トップページがお知らせの一覧になってしまいました。
「設定」>「表示設定」で、「ホームページの表示」を「固定ページ」にし、ホームページに「トップ」、投稿ページに「お知らせ」を選んで保存してください。
ページを開くと「見つかりません（404）」と出ます。
そのページがゴミ箱や下書きになっていないか確認してください。直らないときは「設定」>「パーマリンク」を開き、何も変えずに「変更を保存」を押してください。
見本のページを全部消してしまいました。
のれんでは「外観」>「CRAFT 初期設定」の「足りないページを作る」で、見本の状態から作り直せます。ゴミ箱に入っているだけなら、ゴミ箱から復元もできます。
プライバシーポリシーのページは必要ですか？
お問い合わせフォームで個人情報を受け取る場合は、用意することをおすすめします。テーマに見本のページが入っていますが、内容はサイトの実際の運用に合わせて書き換えてください。
サイトを「https」にするにはどうすればいいですか？
SSLの設定はレンタルサーバーの管理画面で行います。多くのサーバーでは無料のSSLを申し込めます。サーバーの設定方法はブログで解説しています。
編集・運用
ページの文章はどうやって書き換えますか？
「固定ページ」から書き換えたいページを開き、ブロックエディターで文章を直して「保存」を押します。
写真を差し替えるにはどうすればいいですか？
「メディア」から写真をアップロードし、ページの写真のブロックで差し替えます。テーマによっては、写真の住所（URL）を本文のHTMLで置き換える場所もあります。手順はテーマ説明書に写真付きで載っています。
写真はどのくらいの大きさにすればいいですか？
横幅1600pxくらい、1枚500KB以下が目安です。スマートフォンで撮った写真は4000px以上あることが多いので、小さくしてから登録すると表示が速くなります。
写真の「代替テキスト（alt）」には何を書けばいいですか？
写真に何が写っているかを短く書きます（例：カウンター席から見た厨房）。目の不自由な方の読み上げや、検索エンジンが写真の内容を知る手がかりに使われます。
お知らせはどうやって書きますか？
「投稿」>「新規投稿を追加」から書きます。臨時休業や季節のご案内などに使えます。トップページには新しいお知らせが自動で表示されます。
お知らせをカテゴリー分けできますか？
できます。投稿にカテゴリーやタグを付けると、種類ごとに一覧で見られるようになります。
お知らせの一覧に画像を出したいです。
投稿の「アイキャッチ画像」を設定すると、一覧や記事の上に表示されます。
メニューの並び順を変えたいです。
「外観」>「メニュー」で、項目をドラッグして並べ替え、「メニューを保存」を押します。項目の追加や削除も同じ画面でできます。
トップの大きな画像と見出しを変えたいです。
カスタマイザーやトップページの最初のブロックで変更できます。どこで直すかは、テーマ説明書の「トップページの地図」で確認できます。
「お問い合わせ」などのボタンの文字とリンク先を変えたいです。
ボタンのブロックを選び、文字を書き換えて、リンクの設定から行き先のページを選び直します。
フッターの内容を変えたいです。
フッターに出る名前や連絡先はカスタマイザーで、フッターのメニューは「外観」>「メニュー」で変更します。
お問い合わせフォームは付いていますか？
標準のお問い合わせフォームと確認画面が付いています。カスタマイザーで受け取るメールアドレスを設定し、メールが届くことを確認してから使い始めてください。
フォームから送ったメールが届きません。
まず、受け取るメールアドレスの設定を確認してください。それでも届かない、迷惑メールに入る場合は、サーバーからのメール送信の設定が原因のことが多いです。WP Mail SMTP などのプラグインで、ご自身のメールアカウントから送る設定にすると届くようになります。
フォームに迷惑な送信が来ないか心配です。
同じ人が続けて送れないように間をあけるしくみと、機械による送信を止めるしくみが最初から入っています。
フォームの受付を一時的に止められますか？
のれんでは、カスタマイザーの「フォームでの受付をする」の印を外すと、フォームの代わりに受付停止のご案内が表示されます。長期休業のときなどに使えます。
スマートフォンで電話番号をタップすると、違う番号にかかります。
本文の電話番号のリンク（tel:）が古いままになっています。表示の文字と一緒に、リンクの番号も書き換えてください。
書き換えたら見た目が崩れました。
HTMLのタグを消してしまった可能性があります。編集画面の「リビジョン」から、崩れる前の状態に戻せます。
写真を差し替えたのに、前の写真が表示されます。
ブラウザに前の写真が残っていることがあります。Ctrl+F5（Macは⌘+Shift+R）で再読み込みしてください。
地図（Googleマップ）を載せられますか？
載せられます。Googleマップの「共有」>「地図を埋め込む」で取得したコードを、ページのカスタムHTMLのブロックに貼り付けます。
アクセス解析（Googleアナリティクス）は入れられますか？
入れられます。設定はプラグインなどを使ってご自身で行っていただきます。アクセス解析の設定は、個別サポートの対象外です。
プラグインは使えますか？
使えます。ただし、他社のプラグインとの完全な互換性はお約束できません。プラグインを入れて表示がおかしくなった場合は、1つずつ停止して原因を切り分けてください。
複数の人でサイトを更新できますか？
できます。WordPressの「ユーザー」から、更新する人ごとにアカウントを作ってください。権限は「編集者」や「投稿者」など、必要な範囲にしておくと安全です。
更新・バックアップ
テーマを更新するにはどうすればいいですか？
マイページから最新版のZIPをダウンロードし、WordPressの管理画面から同じ手順でアップロードして、既存のテーマを置き換えます。初期データを取り込み直す必要はありません。
テーマを更新すると、編集した内容は消えますか？
テーマの更新と初期コンテンツの反映は分けて作っているため、通常の更新で投稿・固定ページや会社情報を上書きすることはありません。念のため、更新の前には必ずバックアップを取ってください。
テーマの新しい版が出たことは、どうやって分かりますか？
会員登録済みで、メールマガジンの配信を希望された方には、メールとマイページのお知らせでご案内します。最新版はいつでもマイページから取得できます。
バックアップはどうやって取ればいいですか？
文章や設定が入っているデータベースと、画像やテーマのファイルを、一組で保存します。レンタルサーバーのバックアップ機能や、バックアップ用のプラグインが使えます。
WordPress本体は更新してもいいですか？
はい、セキュリティのためにも更新してください。更新の前に、対応環境の確認とバックアップを行ってください。
PHPのバージョンはどう確認しますか？
WordPressの「ツール」>「サイトヘルス」で確認できます。CRAFTのテーマはPHP 8.2以上に対応しています。サーバーのPHPを変える前には、バックアップを取ってください。
セキュリティの問題が見つかったら、直してもらえますか？
テーマ自体の重大な不具合やセキュリティの問題は、テーマの更新で修正します。お気づきの点があれば、お問い合わせからご連絡ください。
サービスが終わったら、テーマは使えなくなりますか？
テーマの更新と購入者専用の説明書は、サービスの提供期間中に利用できます。終了する場合は、原則90日前にサイト内でお知らせします。すでにダウンロードしたテーマのコードは、GPLに基づいてそのまま使い続けられます。
サイトを壊してしまったら元に戻せますか？
バックアップがあれば、その時点の状態に戻せます。ページ単位なら、編集画面の「リビジョン」で以前の状態に戻せます。サイトの復旧作業は、個別サポートの対象外です。
子テーマは使えますか？
WordPressの子テーマのしくみで使えます。テーマのファイルを直接書き換えると、更新のときに上書きされるため、コードを変更する場合は子テーマをおすすめします。子テーマでの独自のカスタマイズはサポートの対象外です。
サーバー・ドメイン・動作環境
動作環境を教えてください。
WordPress 6.7以上、PHP 8.2以上です。WordPressが使えるサーバーとドメイン、ZIPをアップロードできる管理者の権限が必要です。
サーバーやドメインは自分で用意しますか？
はい。CRAFTはテーマの販売サービスで、サーバー・ドメインは含まれません。WordPressをインストールできるレンタルサーバーと独自ドメインをご用意ください。
どのレンタルサーバーで使えますか？
WordPress 6.7以上・PHP 8.2以上が動く一般的なレンタルサーバーで使えます。XServerでの設定方法はブログで詳しく解説しています。
WordPress.comでも使えますか？
使えます。ただしWordPress.comでは、テーマのアップロードに対応したプランが必要です。お使いのプランでテーマを追加できるかをご確認ください。
WordPressのインストール方法が分かりません。
多くのレンタルサーバーには、管理画面からWordPressを簡単にインストールする機能があります。手順はブログで解説しています。初回セットアッププランなら、画面共有などでご案内します。
独自ドメインは必要ですか？
必須ではありませんが、会社やお店のサイトなら独自ドメインをおすすめします。ドメインの取得・DNSの設定はご自身で行っていただきます。
メールアドレス（info@など）は作れますか？
メールアドレスはレンタルサーバーやメールサービスで作ります。CRAFTのテーマにはメールの機能は含まれません。設定はサーバー会社の案内をご確認ください。
今のサイトからCRAFTのテーマに移行できますか？
同じWordPressのサイトなら、テーマを入れ替えることで移行できます。ただし、ページの内容や見た目は、新しいテーマに合わせて作り直しが必要です。他のサービス（Wix・Jimdoなど）からの移行作業や、サイトの移転は個別サポートの対象外です。
パソコンの中（ローカル環境）で試せますか？
WordPressが動く環境であれば、ローカル環境でもテーマを入れて試せます。公開用のサーバーへの移し替えは、ご自身で行っていただきます。
WordPressのマルチサイトで使えますか？
マルチサイトでの動作は検証していません。通常の1サイトのWordPressでお使いください。
どのブラウザで表示できますか？
主要な最新のブラウザ（Chrome・Safari・Edge・Firefox）で表示できるように作っています。
表示は速いですか？
重いページビルダーを使わない作りで、表示が速くなるように配慮しています。実際の速さは、サーバーの性能や、載せる写真の大きさによって変わります。
サポート・困ったとき
サポートでは何を相談できますか？
テーマ自体の重大な不具合やセキュリティの問題は、テーマの更新で対応します。WordPressの基本操作、サーバー・ドメイン・DNS・メール・SSLの設定、アクセス解析、外部フォーム・他社プラグイン、独自のカスタマイズ、移転・復旧などは、個別サポートの対象外です。
基本プランでも、操作を教えてもらえますか？
基本プランとライセンスプランには、個別のWordPress操作サポートは含まれません。説明書とご利用ガイドを見ながら進めていただきます。導入までのご案内が必要な方は、初回セットアッププランをお選びください。
問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせページのフォームから受け付けています。テーマ・ライセンス・初回セットアップのご相談もこちらからどうぞ。
不具合を報告するとき、何を書けばいいですか？
どの画面で、何をしたら、どうなったかを書き、画面の写真を添えてください。お使いのテーマ名、WordPressとPHPのバージョンも分かると確認が早くなります。
問い合わせの返事はどのくらいで来ますか？
24時間以内にご返信します。返信のメールが迷惑メールのフォルダに入ることがあるため、届かない場合はそちらもご確認ください。
デザインの変更や機能の追加を頼めますか？
独自のカスタマイズは、テーマのサポートやプランに含まれていません。
電話でサポートしてもらえますか？
電話でのご案内は、初回セットアッププランで導入まで行っています。それ以外のご相談は、お問い合わせフォームからお願いします。
困ったとき、まず何を見ればいいですか？
購入者専用のテーマ説明書の「困ったとき」の章と、ご利用ガイドをご覧ください。WordPressやサーバーの設定はブログでも解説しています。
WordPressの管理画面に入れなくなりました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。それでも入れない場合は、レンタルサーバーの管理画面やサーバー会社のサポートで確認してください。WordPressへのログインの復旧は、個別サポートの対象外です。
画面が真っ白になりました。
直前に入れたプラグインやテーマの変更が原因のことが多いです。サーバーのファイル管理などで、直前に入れたプラグインのフォルダ名を変えて停止し、表示が戻るか確認してください。復旧が難しい場合は、バックアップから戻してください。
入力した個人情報はどう扱われますか？
取得する情報、利用目的、保存期間、委託先などはプライバシーポリシーに掲載しています。
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