ホームページ作成サービスの契約条件を比較｜返金・お試し・自動更新・支払い方法の違い

なぜ契約の条件をくらべる必要があるのか

ホームページ作成サービスの多くは、月額の料金を大きく表示しています。けれど、実際の契約は、1年分や2年分をまとめて支払う形のものが多く、途中でやめても残りの期間の料金が戻らないこともあります。また、ほとんどのサービスは自動で更新されるため、「使っていないのに次の1年分が請求された」ということも起こります。

こうした条件は、サービスによってかなり違います。料金の安さだけで選ぶと、契約の条件で損をすることがあるので、料金と同じくらい、契約の条件も確かめておきましょう。月額制のホームページの解約の考え方は月額制ホームページの解約と所有権でも説明しています。

6つのサービスの契約の条件の比較

表の「―」は、公式の料金ページやよくある質問で、はっきりした案内を見つけられなかった項目です。契約する前に、そのサービスの利用規約や、契約の画面で確認してください。条件は変わることがあるので、申し込むときの最新の案内を確かめることが大切です。

項目ごとにくわしく見る

1. 無料のお試し・無料プラン

無料で試せる期間と中身は、サービスによって大きく違います。

• 期限のない無料プランがある：Wix、STUDIO、ジンドゥー。時間をかけて作り込み、公開する段階で有料にできます。ただし、無料のままでは独自ドメインが使えない、広告やバナーが表示される、などの制限があります。
• 期間を決めて、すべての機能を試せる：ペライチ（1か月間・最上位プランと同じ機能）、グーペ（15日間）、BiNDup（基本・ビジネスは最大30日間）。期間が決まっているので、文章と写真を先に用意してから始めると、期間内に十分に試せます。

ペライチとグーペは、お試しの期間が終わっても自動で有料に切り替わらない（グーペは自動で退会）と案内されています。うっかり料金がかかる心配が少ないのは安心です。

2. 返金とキャンセル

返金の条件は、もっとも差が大きい項目です。

Wixは、すべての有料プランに14日間の全額返金保証があり、プランの利用を始めてから14日以内に取り消すと、料金が全額返金されると案内されています。

ジンドゥーは、個人で利用する場合、お住まいの国の法律で認められていれば、14日以内ならキャンセルできると案内されています。ただし、法人や事業者は対象外です。

STUDIOは、有料プランの契約後の返金は受け付けていないと、よくある質問で案内されています。

返金がないサービスでも、無料のプランや無料のお試しで十分に確かめてから契約すれば、問題になることはほとんどありません。返金の有無は、「お試しでどこまで確かめるべきか」の目安と考えるとよいでしょう。

3. 支払いの期間と表示の金額

多くのサービスは、月額の料金を表示していますが、支払いは選んだ期間の分をまとめて行います。たとえばWixは、「表示料金は月額ですが、購入時に選択された利用期間分の料金全額が一括払いで請求されます」と案内しています。

また、年払いと月払いで1か月あたりの金額が大きく違うサービスもあります。STUDIOは、年払いの方がかなり安い一方で、年払いから月払いへは切り替えられないと案内されています。ジンドゥーやグーペは、12か月の契約で割安になる料金を表示しています。

4. 自動更新と解約の期限

ほとんどのサービスは、契約の期間が終わると自動で更新されます。解約したい場合は、決められた期限までに手続きをする必要があります。

• ペライチ：カード払いの場合、契約期間の満了日の翌日（契約の更新日）に自動で課金されると案内されています。
• グーペ：契約期間が終わる月の15日に自動で更新され、14日までなら更新の内容（プラン・契約期間）を変えられると案内されています。
• ジンドゥー（クリエイター）：解約の申請がない限り自動で更新され、解約は契約満了日（更新日）の前日までに手続きが必要と案内されています。

5. 支払い方法

クレジットカードで支払えるのは、どのサービスも同じです。会社の経理の都合でカードが使いにくい場合は、請求書払いができるかどうかが大切になります。

• ペライチ：個人事業主と法人は、請求書払い（銀行振込・口座振替・コンビニ払い）が選べると案内されています。
• STUDIO：エンタープライズのプランでは、銀行振込での支払いができると案内されています。

ほかのサービスでも、プランや契約の形によって支払い方法が選べる場合があります。申し込む前に確認しておきましょう。

契約で失敗しないための5つの確認点

ここまでの内容をもとに、ホームページ作成サービスと契約する前に確かめておきたいことを、5つにまとめます。

この5つは、多くの場合、料金ページの下の方や、よくある質問、利用規約に書かれています。「※」の付いた小さな文字の注記に、大切な条件が書かれていることも少なくありません。料金の表だけでなく、ページの最後まで目を通すことが、契約で失敗しないいちばんの近道です。

よくあるつまずきと、防ぎ方

契約の条件で実際によくあるつまずきを、4つの場面で紹介します。どれも、契約の前に条件を知っておけば防げるものばかりです。

場面1：割引につられて、長い期間をまとめて買った

「今なら50%OFF」の表示を見て、2年分をまとめて買った。ところが、半年ほど使ったところで、別のサービスの方が自分に合っていると気づいた。返金の期間はすでに過ぎていて、残りの期間の料金は戻らなかった。

防ぎ方：割引はとても魅力的ですが、使い始めの段階で長い期間を買うのは控えましょう。無料のプランやお試しで十分に作り込み、短い期間で使ってみてから、割引の時期に長い期間へ切り替えるのが安全です。

場面2：更新日を忘れて、次の1年分が請求された

お店のホームページを別のサービスへ移したあと、前のサービスの解約を忘れていた。更新日に次の1年分が請求され、使わないまま1年分を払うことになった。

防ぎ方：契約したらすぐに、更新日と解約の期限をカレンダーに入れます。解約の手続きが済んだら、確認のメールや画面を保存しておくと、あとで見返せて安心です。サービスを移したときは、「前のサービスの解約」を作業の一覧に必ず入れておきましょう。

場面3：法人で申し込んだら、キャンセルの条件が当てはまらなかった

個人向けのキャンセルの条件があると思って会社名で申し込んだが、法人は対象外だった。

防ぎ方：キャンセルや返金の条件に「個人」「法人」の区別がないかを確かめます。個人事業主の場合も、事業として申し込むと個人向けの条件が当てはまらないことがあるので、とくに注意しましょう。区別がある場合は、お試しの段階で十分に確かめてから申し込みましょう。

場面4：作った人が退職して、ログインできなくなった

社員が個人のメールアドレスでアカウントを作り、カードも個人のものを登録していた。その社員が退職したあと、ログインの方法がわからなくなり、更新も解約もできなくなった。

防ぎ方：会社のホームページは、会社で管理するメールアドレス（info@など）でアカウントを作り、ログインの情報を社内で共有して保管します。独自ドメインも、会社の名義で取得・管理しておきましょう。

「持ち主」と「名義」も確かめておく

契約の条件とあわせて確かめておきたいのが、ホームページとドメインの「持ち主」と「名義」です。ホームページ作成サービスで作ったサイトは、そのサービスの中で動いているため、解約するとサイトは公開されなくなります。一方で、独自ドメインは、自分の名義で持っていれば、サービスを変えても使い続けられます。

• アカウントは、会社やお店で管理するメールアドレスで作る
• 独自ドメインは、自分（自社）の名義で取得し、更新の時期とログインの情報を控える
• 文章と写真の元のデータは、サービスの外にも保存しておく

この3つを守っておけば、契約の条件がどうであれ、サービスを変えるときにホームページを一から失うことはありません。

契約の進め方のおすすめ

どのサービスを選ぶ場合も、次の順番で進めると、契約の条件で困ることがほとんどなくなります。

返金がないサービスを選ぶときは

STUDIOのように返金がないサービスでも、そのサービスでしかできないこと（デザインの作り込みなど）が大切なら、選ぶ価値は十分にあります。その場合は、無料プランで作り込んでから、まず月払いで契約することで、リスクをほぼなくせます。

法人で申し込むときは

ジンドゥーのように、キャンセルの条件が個人と法人で違うサービスもあります。会社やお店として申し込むときは、個人向けの条件が当てはまらない場合があることを知っておき、お試しの段階で十分に確かめましょう。

契約の記録を1か所にまとめる

いくつものサービスを使っていると、どれがいつ更新されるのかがわからなくなりがちです。ホームページ作成サービス、独自ドメイン、メール、予約システムなど、ホームページに関わる契約を、表計算ソフトなどで1つの一覧にまとめておきましょう。一覧には、サービスの名前、プラン、料金、支払いの期間、更新日、解約の期限、ログインに使うメールアドレス、支払いに使っているカードを書いておくと、見直しのときにすぐに状況がわかります。担当者が変わったときの引き継ぎにも役立ちます。

「契約の条件」を気にしたくないときは

ホームページ作成サービスは、自分で作って自分で更新するための道具です。契約の条件を確かめ、更新日を管理し、プランを見直すことも、自分の仕事になります。こうした管理まで含めて任せたい場合は、制作から公開後の管理まで頼めるサービスを選ぶ方法もあります。CRAFT WEBは、月額3,000円（税別）で、オリジナルのデザインのホームページを作り、更新や管理まで任せられるサービスです。どのサービスを選ぶ場合も、契約の期間、解約のときの扱い、ホームページの持ち主が誰になるかは、申し込む前に確かめておきましょう。格安のホームページでよくある契約の注意点は格安ホームページの注意点でまとめています。

まとめ

ホームページ作成サービスの契約の条件は、料金以上にサービスごとの差があります。Wixは14日以内なら全額返金、ジンドゥーは個人利用なら14日以内のキャンセル、STUDIOは契約後の返金なしと、返金の条件だけでも大きく違います。お試しの期間も、期限のない無料プランから、15日間、30日間、1か月までさまざまです。

契約の前には、お試しの中身、返金の条件、支払いの期間、自動更新と解約の期限、支払い方法の5つを確かめましょう。無料で作り込み、短い期間で始め、使い方が固まってから長い期間にする。この順番で進めれば、契約の条件で損をすることはほとんどありません。