月額制ホームページの解約と所有権｜やめたらサイトはどうなる？データとドメインの守り方

月額制ホームページの「所有権」とは

ホームページの所有権というと難しく聞こえますが、ここでは「解約したあとも、そのホームページのデザインやデータを自分で使い続けられるか」という意味で考えるとわかりやすいでしょう。

月額制の多くは、制作会社が作ったホームページを、月額で「借りている」状態です。そのため、何も決めていなければ、解約するとホームページは制作会社の手元に残り、公開も終わります。サービスによっては、一定期間使い続けたら所有権を渡す、あるいは解約時に買い取れる、といった条件を用意しています。

どのパターンが良い・悪いではなく、自分の使い方に合っているかが大切です。たとえば、5年以上同じサービスを使う予定なら「ずっと借りる」でも困りませんが、2〜3年で自分で管理したい場合は「一定期間で渡す」サービスの方が合っています。

解約したときに起きること

特に注意したいのはメールアドレスです。ホームページと同じドメインのメールアドレスを使っている場合、サーバーの契約が終わるとメールの送受信もできなくなることがあります。解約の日を決める前に、メールをどこで受けるかも考えておきましょう。

解約金の考え方と計算例

月額制には最低契約期間があり、期間の途中で解約すると解約金がかかるのが一般的です。計算方法はサービスによって違い、主に次の3つがあります。

満了時に解約するなら解約金はかからない、というサービスも多くあります。その場合は、満了日の何日前までに申し出ればよいかを確かめておきましょう。申し出が遅れると、自動で次の契約期間に入ってしまうことがあります。

ドメインの名義が最も大切な理由

ホームページを乗り換えるとき、いちばん困るのは「住所」が変わることです。ドメインは、インターネット上のホームページの住所で、名刺やチラシ、Googleマップの情報、取引先の連絡先など、あちこちに載っています。

ドメインが自分の名義であれば、制作会社を変えても、同じ住所のまま新しいホームページを公開できます。検索での評価も引き継ぎやすくなります。逆に、ドメインが制作会社の名義のままだと、解約と同時に住所が使えなくなるおそれがあります。

ドメインの名義の変更や、別の管理会社への移管には、手続きの期間がかかります。解約を決めたら、できるだけ早く制作会社に相談しましょう。リニューアルでドメインを引き継ぐ方法はリニューアルでドメインを変えない方法で説明しています。

解約を考えた方がよいタイミング

月額制のホームページは、続けるほど費用がかかります。次のような状況になったら、契約の見直しを考えてみましょう。

修正を頼んでも反映が遅い、対応が悪い

月額制の価値の多くは、公開後の修正や管理にあります。頼んでも何週間も反映されない、連絡が返ってこない、という状態が続くなら、月額を払う意味が薄れています。満了のタイミングに合わせて乗り換えを検討しましょう。

事業の内容が大きく変わった

業種を変えた、店舗を移転した、サービスの中心が変わったなど、事業の内容が大きく変わった場合は、ホームページの構成から作り直した方がよいことがあります。今のサービスで作り直しに対応してもらえるかを先に相談し、難しければ乗り換えを考えます。

自分で管理できるようになった

ホームページの扱いに慣れて、自分で更新したくなった場合は、データを渡してもらえる条件のサービスなら、譲渡を受けて自分で管理する道があります。そうでない場合は、WordPressなどで自分で管理できるホームページに作り直すことも選択肢になります。

いずれの場合も、契約の満了日を確かめ、満了に合わせて動くと、解約金をかけずに済みます。

解約する前にやっておくこと

解約を申し出る前に、次の準備をしておくと、乗り換えがスムーズになります。

ホームページの文章は、ブラウザで各ページを開いてコピーするだけでも保存できます。新しいホームページを作るときの材料になるので、面倒でも全ページ分を残しておきましょう。

乗り換えの手順

月額制のホームページから、別のサービスや自分で管理するホームページに乗り換える場合は、次の順番で進めると、公開されない期間をなくせます。

1. 新しいホームページを先に作る

古いホームページを公開したまま、新しいホームページを作ります。この段階では、新しい方は仮の住所で確認します。

2. ドメインの向き先を切り替える

新しいホームページの準備ができたら、ドメインの設定を変えて、新しいサーバーを見るように切り替えます。切り替えには数時間〜1日ほどかかることがあります。

3. 古い契約を解約する

切り替えが終わって、新しいホームページが正しく表示されることを確かめてから、古い契約を解約します。解約日を先に決めてしまうと、新しいホームページの準備が間に合わず、公開されない期間ができてしまいます。

4. 外部の情報を更新する

Googleビジネスプロフィール、SNSのプロフィール、ポータルサイトなどに載せている情報を確かめ、ページの住所が変わった場合は直します。ドメインを変えずに乗り換えた場合でも、ページの構成が変わったなら、古いページから新しいページへの転送を設定しておくと、検索の評価を引き継ぎやすくなります。

契約前に確かめておく条件

これから月額制のホームページを契約する場合は、解約のことを最初に考えておくと安心です。

月額制の仕組み全体は月額制ホームページとはで、格安サービスでよくあるトラブルは格安ホームページの注意点で説明しています。

CRAFT WEB の解約と所有権の条件

CRAFT WEB は「一定期間で渡す」パターンです。24か月続けて更新する時点で、ホームページのデザインとデータ一式をお客様にお渡しします。それより前に解約した場合は公開を終了し、データはお渡ししません。譲渡の後も、月額で管理を続けることができます。

契約期間は12か月・毎月払いで、満了時の解約に解約金はかかりません。途中で解約する場合は、残りの月額（税別）の80%が解約金になります（例：残り5か月なら12,000円）。ドメインは最初からお客様の名義で取得していただくので、解約や乗り換えのときも、同じ住所を使い続けられます。