予約システムを比較｜RESERVA・STORES予約と、ホームページ作成サービスの予約機能の選び方

予約を受ける3つの方法

ネットで予約を受ける方法は、大きく3つあります。

ホームページ作成サービスの予約機能のくわしい比較は、予約機能つきのホームページ作成サービスの比較でまとめています。この記事では、予約の専用のサービスを中心にくらべます。

どの方法を選んでも、お客さまにとって大切なのは、「空いている日時がすぐにわかる」「予約が取れたことがはっきりわかる」「変更やキャンセルの方法がわかる」の3つです。この3つがそろっていれば、電話での問い合わせが減り、お店の手間も、お客さまの手間も小さくなります。

RESERVAとSTORES予約の料金の比較（2026年11月時点）

STORES予約の有料プランの月額は、契約した期間の月額費用を一括払いした場合の金額で、最短3か月以上から契約できると案内されています。各有料プランの月間の予約件数を超える場合は、50件ごとに1,078円（税込）の予約手数料で、受け付けられる数を追加できます。RESERVAの料金ページには、税込か税別かの記載が見当たらなかったので、申し込みの画面で確かめてください。

予約システムを選ぶときに見る5つのこと

1. 予約の件数

予約の専用のサービスでは、プランによって、1か月に受けられる予約の件数が決まっていることがあります。STORES予約のフリープランは月50件までです。1日に数件の予約を受けるお店なら、1か月で100件を超えることもあるので、自分のお店の1か月の予約の件数を数えてから、プランを選びましょう。繁忙期と閑散期で件数が大きく変わるお店は、いちばん多い月の件数で考えておくと安心です。

2. 予約の種類

予約には、「時間を決めて受ける予約」「順番待ちの予約」「教室のような、日程と定員の決まった予約」「設備や部屋の予約」など、いろいろな種類があります。RESERVAの料金ページのお知らせでは、スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプといった予約の種類の機能が案内されています。自分の仕事の予約の形に合う種類があるかを確かめましょう。

3. 事前決済

予約と一緒に、クレジットカードで料金を先に払ってもらえると、当日の会計が不要になり、無断のキャンセルの防止にもつながります。キャンセルのときの返金の扱いも、あらかじめ決めて、予約の画面に書いておきましょう。STORES予約では、事前のクレジットカード決済の手数料が、フリープランで5.2%〜、スタンダードプランの加入で3.3%〜（中小特別料率の適用時）と案内されています。

4. スタッフとお客さまの管理

スタッフが何人かいるお店では、スタッフごとの予約の管理や、お客さまの情報（来店の履歴、メモなど）の管理が大切になります。STORES予約は、チームプランで登録スタッフ数3、スタッフの予約管理などが使えると案内されています。

5. ほかのサービスとのつながり

予約の情報を、レジ、LINE、予約のポータルサイトなどとつなげられると、管理の手間が減ります。STORES予約では、POSレジとの連携、かんざしとの連携、LINEミニアプリとの連携などのオプションが案内されています（それぞれ月額の料金がかかります）。

業種別：予約の形と、選び方の例

業種によって、予約の形はさまざまです。よくある業種ごとに、予約の形と選び方の例を紹介します。

美容室・ネイル・エステ

メニューごとに所要時間が違い、スタッフを指名して予約することもあります。メニューの所要時間と、スタッフごとの予約を管理できることが大切です。スタッフが複数いるなら、スタッフの予約管理ができるプランを選びましょう。予約サイトをすでに使っている場合は、二重に予約が入らないよう、予約の窓口をまとめることも考えます。

整体院・整骨院

時間を決めた予約のほかに、順番待ちで受けることもあります。初診と再診で時間が違うこともあるので、予約の種類ごとに時間を分けて設定できるかを確かめましょう。

教室・スクール

曜日と時間が決まったクラスに、定員まで予約を受ける形が多くなります。定員の管理と、回数券や月謝の販売ができると便利です。STORES予約では、回数券・月謝の販売の機能も案内されています。

相談・コンサルティング

1対1の相談の日時を、お客さまに選んでもらう形です。カレンダーと連動して、空いている時間だけを見せられることが大切です。Google WorkspaceやMicrosoft 365を使っているなら、その予約の機能で十分なことも多いでしょう。

貸し会議室・スタジオ

部屋や設備を時間で貸し出す形です。RESERVAの料金ページのお知らせでは、施設タイプの機能（分割部屋、備品・オプションの追加、利用終了の通知など）が案内されています。部屋や設備ごとの予約と、オプションの管理ができるかを確かめましょう。

予約システムを使い始めるときの注意

予約システムを使い始めるときは、次のことに気をつけると、お客さまとのトラブルを防げます。

• 電話やほかの予約サイトで受けた予約も、同じ予約システムに入れる。 予約の窓口がばらばらだと、二重に予約が入ることがあります。
• 予約の確認とリマインドのメールの内容を整える。 日時、場所、持ち物、キャンセルの決まりを入れておきます。
• キャンセルの決まりを、予約の画面にもはっきり書く。 何日前までなら無料でキャンセルできるか、などを決めておきます。
• 最初の1か月は、予約の入り方を毎日こまめに確かめる。 設定の間違いがないかを早めに見つけられ、お客さまの声も、早めに集めやすくなります。

仕事の道具の予約機能という選択肢

すでにGoogle WorkspaceやMicrosoft 365を使っているなら、その中の予約の道具で足りることもあります。

• Google Workspace：Business Standard以上で「スケジュールの予約ページ」が使えると案内されています。相談や打ち合わせの予約を、カレンダーと連動して受けられます。
• Microsoft 365：Business Basicから、Microsoft Bookingsなどの追加のアプリが使えると案内されています。

相談や打ち合わせのように、1対1の予約が中心なら、これらの道具で十分なことが多くあります。メニューが多いサロンや、定員のある教室など、予約の形が複雑な場合は、予約の専用のサービスの方が向いています。くわしくはGoogle WorkspaceとMicrosoft 365の比較で説明しています。

月の費用で考える

予約システムの費用は、月額の料金だけでなく、予約の件数の追加や、事前決済の手数料、追加のオプションの料金を合わせて考えます。

たとえば、月に100件の予約を受けるサロンで、事前決済を使う場合、月額の料金に加えて、事前決済の手数料（売上の数%）がかかります。予約1件あたりの単価が5,000円なら、月100件で50万円の売上になり、手数料が3.3%なら月16,500円ほどです。予約システムにかかる費用は、予約1件あたりで考えると、思ったより小さく感じることもあります。 無断のキャンセルが減ることや、電話の対応の時間が減ることも含めて、全体で考えてみましょう。

無料のプランで始めるときの考え方

無料のプランは、予約システムを試すのにとても便利です。STORES予約のフリープランなら、月50件まで、予約ページ2つまで、無料で使えます。まずは無料のプランで、次のことを確かめておきましょう。

• お客さまの目線で、予約の画面がわかりやすいか（家族やスタッフに試してもらう）
• 予約が入ったときの通知が、スタッフに確実に届くか
• 予約の確認のメールが、お客さまにきちんと届くか
• 予約の変更やキャンセルを、お客さまが自分でできるか

予約の件数が増えてきたら、有料のプランへの切り替えを考えます。無料のプランの上限に届く前に、切り替えの時期を決めておくと、予約を受けられない日が出ずに済みます。

どれを選ぶか

ホームページと予約システムをつなぐコツ

予約の専用のサービスを使う場合は、ホームページから予約ページへ、お客さまが迷わずに進めるようにすることが大切です。

• 予約のボタンを、どのページからも押せるようにする。 スマホでは、画面の下に固定しておくと押しやすくなります。
• ホームページと予約ページで、メニューの名前と料金をそろえる。 違っていると、お客さまが混乱します。
• 予約ページのデザインを、ホームページに近づける。 ロゴや色をそろえると、同じお店だと安心してもらえます。
• キャンセルの決まりを、両方に書いておく。

予約の導線を含めて、ホームページを任せたいときは

予約システムを選び、ホームページからの導線を整え、メニューや料金をそろえる作業は、意外と手間がかかります。ホームページの制作とあわせて任せたい場合は、制作から管理まで頼めるサービスもあります。CRAFT WEBは、月額3,000円（税別）で、オリジナルのデザインのホームページを作り、お店がお使いの予約システムへの導線もあわせて整え、公開後の管理まで任せられるサービスです。

まとめ

予約の専用のサービスのRESERVAとSTORES予約は、どちらも無料のプランから始められ、有料のプランは、RESERVAがシルバー月6,600円（年払い）から、STORES予約がスモール月9,790円（税込）からです。予約が月50件以内なら無料のプランから、広告のない予約ページや、スタッフの管理、事前決済が必要になったら有料のプランを検討しましょう。

ホームページの中で予約まで完結させたいならホームページ作成サービスの予約機能、相談や打ち合わせの予約ならGoogle WorkspaceやMicrosoft 365の予約機能も選択肢です。自分の仕事の予約の形と件数を書き出してから、無料のプランで実際に予約を入れて、流れを確かめてから選んでください。