公開する問い合わせページと通知先を設定し、テストメールの受信・内容・返信先を確認します。
作業を始める前に
- 受信できる通知先メールアドレスと、問い合わせを担当する人を決めます。機密情報や実在する顧客情報をテスト本文に入れません。
- 個人情報の取り扱いについて、実際の用途・管理方法・窓口に合った案内を準備します。
- フォームの送信はWordPressのメール機能wp_mailを使います。実際の配信可否は契約サーバーや受信側の設定にも依存するため、自分の環境での受信試験が必要です。
設定の手順 07 STEPS
問い合わせページの内容を整える
「固定ページ」から問い合わせページを開き、案内文、連絡先、対応できる内容を確認します。フォームのある箇所をプレビューします。独自に新しいページへ標準フォームを設置する場合は、ショートコードブロックにCRAFTのショートコードを入力します。同じページへ重複して追加しないようにします。
| 項目 | 入力する内容・例 |
|---|---|
| 標準フォームのショートコード | [craft_contact_form]すでにフォームがある初期ページでは追加不要です。ショートコードブロックで使います。 |
問い合わせページでフォーム用の表示箇所を確認できました。無効の間は受付準備中の案内になります。
個人情報の案内への導線を確認する
プライバシーポリシーの本文を実態に合わせて整え、確認後に公開します。問い合わせページやフッターからそのページを開けるようにします。フォームに同意欄があるだけで説明が完成するわけではないため、利用者が送信前に内容を読める導線を確認します。
問い合わせ前に公開済みの取り扱い案内を開け、説明と実際の運用が一致していることを確認できました。
通知先を設定する
「外観 → カスタマイズ → CRAFT お問い合わせ」を開きます。「通知先メールアドレス」に実際に担当者が受信できるアドレスを入力します。空欄ならWordPressの管理者メールが使用されますが、意図した窓口を明確にするため入力を推奨します。管理者メールの変更確認が未完了でないかも確認します。
| 項目 | 入力する内容・例 |
|---|---|
| 通知先メールアドレスの表記例 | contact@example.invalid説明用です。このアドレスでは受信できません。実際の設定では自分が確認できるメールアドレスを入力します。 |
保存する通知先が決まり、実際に受信箱を開けることを確認しました。
フォームを有効にして設定を保存する
「お問い合わせフォームを有効にする」にチェックし、カスタマイザーの設定を保存・公開します。問い合わせページも確認済みなら公開し、訪問者向けの画面で開きます。必須項目、相談の種類、本文、同意欄、送信ボタンが表示されるかを確認します。
ログアウトした画面でもフォームを操作でき、受付準備中の案内から切り替わりました。
テスト内容を入力し、確認画面を点検して送信する
自分の名前と返信を確認できるメールアドレスを使い、ご相談の種類と10文字以上のテスト本文を入力します。取り扱いを確認して同意し、「内容を確認して送信する →」を押します。「入力内容をご確認ください。」の画面で名前・メール・本文を点検し、直す場合は「内容を修正する」で戻ります。正しければ2回目の「確認した内容で送信する →」を押して送信します。
| 項目 | 入力する内容・例 |
|---|---|
| ご相談内容の例 | フォーム受信確認のテストです。内容と返信先を確認します。 |
確認画面の点検後に最終送信し、送信を受け付けた案内が表示されました。次の受信確認までを一組のテストとして進めます。
受信箱でメールの到達と内容を確認する
通知先の受信箱と迷惑メールフォルダーを確認し、テスト本文、名前、相談内容が読めるかを確かめます。返信操作で宛先がテストに使った自分のアドレスになるかも確認します。フォームの成功表示は配送の最終保証ではありません。届かない状態で受付を開始しないようにします。
実際にメールを受け取り、本文と返信先を確認できました。送信日時と試験結果を作業メモへ記録しました。
受付を始める状態に整える
受信できたら、サイトのメニューとCTAから問い合わせページへ到達できるかを確認します。届かなかった場合は一時的にフォームを無効へ戻し、使える代替窓口を案内して、通知先やサーバーのメール送信環境を確認します。WordPress内に問い合わせ一覧が自動保存される機能を前提にせず、届いた通知を担当者が管理します。
訪問者が利用できる窓口と、問い合わせを受け取る運用の両方を用意できました。
終わったら確認すること
- メールアドレスやサーバー設定を変えた後も、同じ受信試験をやり直します。
- 通常の運用にCRAFT専用プラグインやWordPress側のAIキーは不要です。追加の配信手段が必要な場合は、利用環境の公式案内に沿って別途設定します。
途中で困ったときは
送信完了と出るのに届きません。
通知先、空欄時の管理者メール、迷惑メール振り分け、受信拒否を確認します。それでも届かなければ、送信日時とフォームの結果を控えてサーバー側の送信状況を確認します。完了表示だけを根拠に配信確認済みとしないでください。
何度も試すと回数上限と表示されます。
CRAFTには連続送信を抑える制限があります。表示された案内に従い、15分ほど置いてから試します。試験を繰り返すために保護設定を外す必要はありません。必須項目、メールアドレス、10文字以上の本文、同意も確認してください。
参照した公式資料
画面や条件が異なる場合は、ご利用環境と公式の最新案内を確認してください。
手順確認日 2026.10.29 ／ 作業時間は目安です。反映待ちや環境によって異なります。