Googleビジネスプロフィールとホームページの連携｜登録の手順と、地図検索で見つけてもらうコツ

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィール（以前は「Googleマイビジネス」と呼ばれていました）は、お店や会社の情報を、Google検索やGoogleマップに表示するための無料のサービスです。会社名、住所、電話番号、営業時間、写真、ホームページのアドレス、口コミなどが、検索結果や地図の上にまとめて表示されます。

お店や会社の情報は、オーナーが登録していなくても、Googleマップ上に表示されていることがあります。ただし、オーナーが確認していない情報は、営業時間が古かったり、写真が少なかったりすることがあります。オーナーとして確認を行うと、自分で情報を正しく管理できるようになります。

ビジネスプロフィールでできること

特に役に立つのが、最後の「数字の確認」です。ビジネスプロフィールが検索やマップで何回表示されたか、そこから何回電話がかかってきたか、何回ホームページが開かれたか、何回経路の検索がされたかなどを確認できます。

ホームページとビジネスプロフィールの役割の違い

ホームページとビジネスプロフィールは、どちらか一方があればよいというものではなく、役割が違います。

地域で何かを探している人は、まずビジネスプロフィールの情報を見て、気になったらホームページを開いて詳しく調べる、という流れをたどることがよくあります。ビジネスプロフィールだけでは伝えきれない、サービスの中身や料金、実績、会社の雰囲気をホームページで伝えることで、問い合わせにつながりやすくなります。

登録の手順

Googleビジネスプロフィールの登録は、次のような流れで行います。画面の表示や手順の細部は変わることがあるため、実際にはGoogleのヘルプの案内に沿って進めてください。

1. 会社で管理するGoogleアカウントを用意する

ビジネスプロフィールは、Googleアカウントで管理します。担当者の個人のアカウントで登録すると、担当者が退職したときに管理できなくなることがあるため、会社で管理するアカウントを使うのがおすすめです。複数の人で管理したい場合は、登録後にほかのユーザーを追加できます。

2. ビジネスの情報を入力する

ビジネスの名前、業種（カテゴリ）、所在地などを入力します。名前は、看板や登記などで実際に使っている名前にします。地域名やサービス名を不自然に付け加えることは、Googleのガイドラインで認められていません。

お店や事務所にお客様が来ない、訪問型のサービス（出張の修理や清掃など）の場合は、住所を表示せず、サービスを提供する地域を設定することもできます。

3. オーナー確認を行う

登録したビジネスのオーナーであることを確かめる手続きです。確認の方法は、業種や地域などによってGoogleから案内され、電話、メール、動画の撮影などの中から指定されます。オーナー確認が終わると、情報がGoogle検索やマップに反映されやすくなり、口コミへの返信などもできるようになります。

4. 情報を整える

オーナー確認が終わったら、情報をできるだけ充実させます。

写真は、お客様が「どんなところか」を判断する大切な材料です。外観の写真があると、初めて来る人が迷いにくくなります。写真の準備の考え方はテーマの写真の用意も参考にしてください。

ホームページと連携させる方法

ビジネスプロフィールとホームページは、次の3つの方法で連携させます。

ビジネスプロフィールにホームページのアドレスを載せる

ビジネスプロフィールの「ウェブサイト」の欄に、ホームページのアドレスを入力します。検索結果やマップに「ウェブサイト」のボタンが表示され、そこからホームページに来てもらえるようになります。トップページだけでなく、予約のページやメニューのページなど、お客様が最もよく見るページを指定するのも一つの方法です。

ホームページに地図とアクセス情報を載せる

ホームページの会社概要やアクセスのページには、住所と地図を載せます。Googleマップの地図を埋め込んでおくと、ホームページを見た人がそのまま経路を調べられます。最寄り駅からの道順、駐車場の有無、目印になる建物なども書いておくと親切です。書き方はアクセスページの作り方で説明しています。

会社名・住所・電話番号をそろえる

ホームページ、ビジネスプロフィール、そのほかのポータルサイトやSNSで、会社名、住所、電話番号の書き方をそろえます。「1丁目2番3号」と「1-2-3」のような細かな違いはありますが、ビルの名前や部屋番号が抜けていたり、古い電話番号が残っていたりすると、お客様が迷う原因になります。移転や電話番号の変更があったときは、すべての場所の情報を忘れずに更新しましょう。

地域の検索で見つけてもらうために

Googleは、地域の検索結果（ローカル検索）の順位について、主に次の3つの要素で決めていると説明しています。

Googleは、知名度の判断には、口コミの数や評価、ウェブ上での情報（リンクや記事など）も考慮されると説明しています。また、ホームページの検索での評価も知名度に関係するとしているため、ホームページのSEOに取り組むことは、地域の検索にも役立つと考えられます。ホームページのSEOの基本はホームページのSEO対策を自分でやる方法で説明しています。

口コミへの向き合い方

ビジネスプロフィールには、お客様が口コミを書き込めます。口コミは、これから利用を考えている人の判断材料になるだけでなく、地域の検索での知名度にも関係します。

オーナーは、口コミに返信できます。良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには事実を確認したうえで、丁寧に対応しましょう。返信は、口コミを書いた人だけでなく、これから見る多くの人も読んでいます。感情的に反論するより、改善の姿勢を見せる方が、見る人に良い印象を与えます。

Googleは、こうした偽の口コミや、利害関係のある人による口コミを禁止しています。口コミを増やしたい場合は、来てくださったお客様に、率直な感想を書いてもらうようお願いする形にしましょう。

数字を見て改善する

ビジネスプロフィールの管理画面では、どんな言葉で検索されて表示されたか、何回電話がかかってきたか、何回ホームページに来てもらえたかなどを確認できます。ホームページ側では、GA4でビジネスプロフィールから来た人の数を確認できます。

月に一度、両方の数字を見比べて、写真を増やす、説明文を見直す、ホームページの情報を充実させる、といった改善を続けていきましょう。アクセス解析の基本はGA4でアクセス解析を始める方法、集客がうまくいかないときの見直し方はホームページから集客できない原因で説明しています。