会社のホームページに載せる内容一覧｜必須の項目と、問い合わせにつながる載せ方

載せる内容は3つに分けて考える

会社のホームページを見に来る人は、取引を考えている会社の担当者、新しく頼む先を探しているお客様、応募を考えている人、すでに取引のある会社などさまざまです。どの人にも共通しているのは、「この会社は何をしていて、信頼できるのか」を知りたいということです。

この3つの役割を意識すると、何を載せるべきか、何が足りないかが判断しやすくなります。

1. 必ず載せたい基本情報

会社概要

会社概要は、会社の基本的な情報をまとめたページです。取引を始める前に、会社の実在や規模を確かめるために見られることが多いページです。

建設業や不動産業、人材紹介業など、許可や登録が必要な業種では、その許可番号を載せておくと信頼につながります。会社概要の書き方は会社概要の書き方でも説明しています。

事業内容・サービス紹介

何をしている会社なのかを伝える、最も大切なページです。社内の言葉や業界の専門用語ではなく、お客様が使う言葉で、「誰の、どんな困りごとを、どうやって解決するのか」を書きます。

事業が複数ある場合は、事業ごとにページを分けると、それぞれを詳しく説明でき、検索からも見つけてもらいやすくなります。サービスページの書き方はサービスページの書き方を参照してください。

問い合わせ先

電話番号、問い合わせフォーム、メールアドレスなど、連絡の方法をわかりやすく載せます。どのページからでも問い合わせに進めるように、ページの上部のメニューと下部（フッター）の両方に案内を置くのが一般的です。フォームの作り方はお問い合わせフォームの作り方で説明しています。

プライバシーポリシー

お問い合わせフォームで名前やメールアドレスを受け取る場合は、受け取った個人情報をどう扱うかを示すプライバシーポリシーを載せます。詳しくはホームページのプライバシーポリシーを参照してください。

2. 信頼を伝える情報

基本情報だけでは、「本当に頼んで大丈夫か」という不安は解消しきれません。具体的な情報を載せるほど、安心して問い合わせてもらえるようになります。

実績・事例

これまでにどんな仕事をしてきたかは、最も説得力のある情報です。可能であれば、件数だけでなく、1件ずつの事例として「お客様の困りごと → 行ったこと → 結果」の順で紹介すると、自分の場合に置き換えて考えてもらいやすくなります。

お客様の名前や写真を載せる場合は、事前に了承を得ておきましょう。名前を出せない場合でも、業種や地域、規模を書くだけで具体性が増します。実績の書き方は実績の書き方で説明しています。

代表あいさつ

会社の考え方や、事業に込めた思いを、代表者の言葉で伝えるページです。特に小さな会社では、代表者の人柄が会社の印象を大きく左右します。書き方は代表あいさつの書き方で説明しています。

写真

会社の外観、仕事の様子、働いている人、扱っている製品などの写真は、文章だけでは伝わらない雰囲気を伝えます。素材サイトの写真だけで作ったホームページは、どこの会社でも同じに見えてしまいます。自社で撮影した写真を少しでも入れると、実在する会社だという安心感が生まれます。写真の準備はテーマの写真の用意を参照してください。

お客様の声

実際に利用したお客様の感想は、会社が自分で書く説明よりも信頼されやすい情報です。載せる場合は、お客様の了承を得て、実際にいただいた言葉をもとに書きましょう。作った感想や、実在しないお客様の声を載せることは、信頼を大きく損ないます。

沿革・資格・受賞歴

会社の歩み、社員の持っている資格、受賞や認定の歴史なども、信頼を伝える材料になります。

3. 問い合わせにつながる情報

見に来た人が問い合わせをためらうのは、「いくらかかるかわからない」「頼んだら何が起きるかわからない」「自分の場合に対応してもらえるかわからない」といった不安があるからです。こうした不安に先回りして答えておくと、問い合わせにつながりやすくなります。

料金の目安

料金を載せるかどうかは業種によりますが、目安だけでも載せると問い合わせのハードルが下がります。「○○円から」「この内容なら○○円程度」といった形でも十分です。個別の見積もりが必要な場合は、見積もりで決まる要素（量、期間、条件など）を説明しておきます。

依頼の流れ

問い合わせから、打ち合わせ、見積もり、契約、作業、納品、その後のフォローまで、どんな順番で進むのかを図や番号付きの一覧で示します。かかる期間の目安も書いておくと、計画を立てやすくなります。

よくある質問

問い合わせでよく聞かれることを、質問と答えの形でまとめます。電話やメールでの問い合わせへの対応の手間を減らす効果もあります。

対応できる範囲

対応できる地域、業種、規模、納期などを載せておくと、見に来た人が自分の場合に当てはまるかを判断できます。対応できないことを書いておくのも、無駄な問い合わせを減らすのに役立ちます。

トップページの構成

トップページは、見に来た人が最初に目にすることが多いページです。上に挙げた内容を、すべて詳しく載せる必要はありません。それぞれの要点を短く紹介し、詳しいページへ案内する「目次」の役割を持たせます。

最初の画面では、会社名だけでなく、「何をしている会社か」がひと目でわかる言葉を大きく載せましょう。ページの構成の決め方はサイトマップとページ構成の決め方で説明しています。

必要に応じて載せる情報

会社の目的や業種によっては、次のような情報も載せます。

• 採用情報：人を採用したい場合。仕事内容、働く環境、募集要項、応募の方法。書き方は採用ページの書き方を参照
• お知らせ・ブログ：新しいサービス、休業日、イベントなど。更新が止まると、かえって古い印象を与えるので注意
• アクセス：来店や来社がある場合。地図、最寄り駅からの道順、駐車場の有無。書き方はアクセスページの書き方を参照
• 特定商取引法に基づく表記：ネットで商品やサービスを販売する場合。詳しくは特定商取引法に基づく表記を参照

載せない方がよい情報

逆に、会社のホームページに載せない方がよい情報もあります。

特に、根拠のない誇大な表現は、見に来た人の信頼を損ねるだけでなく、景品表示法などの法律に関わることもあります。数字や「No.1」を使う場合は、その根拠を示せるものだけにしましょう。画像の権利についてはホームページの画像と著作権で説明しています。

載せる内容を準備する順番

すべての内容を一度にそろえるのは大変です。次の順番で準備していくと、早くホームページを公開できます。

最初から完璧を目指すより、必須の内容で公開し、実績や質問を少しずつ増やしていく方が、ホームページは育てやすくなります。会社にホームページが必要な理由については会社にホームページは必要か、文章の書き方のコツはホームページの文章の書き方を参照してください。